Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via: info@bambix.be. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
BAMBIX
Rue Longue 286, 1620 Drogenbos BELGIË

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourzendlabel, samen met instructies over hoe en waar u uw pakket kunt opsturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.

U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via info@bambix.be

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op voor vragen of opmerkingen over een specifiek artikel.

Helaas accepteren wij geen retouren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Omruilen
De snelste manier om zeker te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop doen voor een nieuw artikel.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen worden verzonden binnen de Europese Unie, het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via info@bambix.be.